Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta se aplican de pleno derecho a todas las ventas de productos celebradas entre :
OBJETO
- La sociedad VALDENAIRE & CO, SAS Société par Actions Simplifiée, con un capital de 20.000 euros, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés de SAINT-ETIENNE con el número 749 864 773, cuyo domicilio social se encuentra en 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE, FRANCIA.
En lo sucesivo denominado "El Vendedor",
Y,
- Las personas físicas no comerciantes con capacidad para contratar que deseen realizar una compra de uno o varios artículos comercializados en el sitio de Internet accesible desde la dirección URL www.frenchmarket.eu.
denominado en lo sucesivo "El Cliente",
De conformidad con las disposiciones del artículo L 113-3 del Código de Consumo, las presentes condiciones generales de venta se ponen en conocimiento del Cliente en el momento de la realización del pedido, figuran en el sitio web de la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO.
SAS VALDENAIRE & CO podrá modificar en cualquier momento sus condiciones generales de venta, publicadas en su sitio web www.frenchmarket.eu.
Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes en el sitio web www.frenchmarket.eu, el día del pedido realizado por el Cliente.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Todo pedido realizado por el Cliente implica su aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
El Cliente está informado y acepta que el Vendedor puede confiar las operaciones de entrega a terceros de su elección.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos vendidos por la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO son los que figuran en el sitio web https://www.frenchmarket.eu/es/ el día de su consulta por el Cliente.
Cada producto se describe detalladamente, incluyendo la fotografía, el precio, las tallas, los colores disponibles y las principales características.
Dependiendo de la resolución de color de la pantalla del ordenador del Cliente, las fotografías de los productos pueden incluir ligeras diferencias entre el producto y la ilustración.
La empresa SAS VALDENAIRE & CO se compromete a suministrar productos que cumplan con los requisitos legales y reglamentarios de salud y seguridad.
PEDIDOS
El Cliente realiza el pedido en línea, en el sitio web accesible desde la URL https://www.frenchmarket.eu/es/.
El Cliente debe crear una cuenta de cliente en la sección "mi cuenta".
Todo pedido realizado por el Cliente obliga a éste a pagar la totalidad del importe en el momento de realizar el pedido.
Por lo tanto, cualquier pedido sólo se tomará en consideración de forma definitiva tras la aceptación del pago.
Cualquier orden no puede ser modificada desde que adquiere el estado "en preparación".
La sociedad SARL VALDENAIRE & CO se compromete a atender los pedidos dentro de los límites de las existencias disponibles.
Si el artículo solicitado por el Cliente no está disponible, se le informará sin demora y tendrá la opción de cancelar el pedido, y se le reembolsará en un plazo de siete días.
En caso de indisponibilidad durante más de siete días o en caso de escasez permanente de existencias, la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO anulará el pedido y procederá al reembolso de las sumas pagadas por el Cliente.
La Sociedad SAS VALDENAIRE & CO se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
La Sociedad SAS VALDENAIRE & CO podrá emitir una nota de crédito al cliente en caso de indisponibilidad de un producto a raíz de una devolución por cambio o indisponibilidad de talla.
El periodo de validez de la nota de crédito es de un (1) año, para cualquier nuevo pedido realizado en el sitio web accesible desde la URL https://www.frenchmarket.eu/es/.
No obstante, el Cliente tiene derecho a solicitar el reembolso del abono, durante todo el periodo de validez de éste.
Frenchmarket.eu podrá solicitar al Cliente una prueba de identidad y/o de residencia para garantizar la identidad del titular de la tarjeta bancaria utilizada para el pago.
TARIFAS
Los precios indicados en las fichas de los productos están expresados en euros e incluyen todos los impuestos, sin incluir los gastos de envío.
El impuesto sobre el valor añadido aplicable es el vigente en Francia metropolitana el día del pedido.
La empresa SAS VALDENAIRE & CO se reserva el derecho de modificar sus precios a su conveniencia.
Los productos solicitados se facturan según las tarifas vigentes en el momento del pedido, a reserva de la disponibilidad de los productos.
El precio total indicado en la confirmación del pedido incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación y los gastos de envío.
Los pedidos realizados en el sitio web https://www.frenchmarket.eu/es/, con destino a fuera de Francia metropolitana, pueden estar sujetos a posibles impuestos y derechos de aduana.
El Cliente debe informarse de los posibles derechos de aduana y tasas aplicables a su situación en caso de pedido.
Estos derechos de aduana y posibles gastos son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Para los descuentos por cantidad, las reglas son las siguientes: por cada 2 artículos comprados, reciba un 5% de descuento; por cada 3 artículos comprados, reciba un 10% de descuento.
PAGO
En el momento de la aceptación del pedido por parte del Vendedor, el Cliente se compromete a pagar al Vendedor en su totalidad.
En caso contrario, no se tramitará el pedido.
El pago de la orden se hace :
- bien con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.)
- o por Paypal
- o mediante ApplePay
Las transacciones realizadas en el sitio web https://www.frenchmarket.eu/es/ están protegidas por el sistema universal de encriptación SSL (Secure Socket Layer).
Los datos bancarios del Cliente sólo son conocidos por el establecimiento bancario "PayPlug" y no pasan por el servidor web del sitio https://www.frenchmarket.eu/es/
ENTREGA
Los productos solicitados se envían a la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento de su pedido, siempre que esta dirección esté incluida en las zonas de entrega autorizadas, especificadas en la oferta de venta.
En caso de error u omisión por parte del Cliente en la comunicación de la dirección de entrega, la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO no será responsable de la imposibilidad de entregar los productos pedidos.
La sociedad SAS VALDENAIRE & CO se compromete a entregar los productos en un plazo máximo de siete (15) días, a partir de la recepción del pago.
Si el plazo de entrega se sobrepasa y no está justificado por un caso de fuerza mayor, el Cliente tendrá derecho a solicitar la rescisión del contrato de venta y a obtener el reembolso de las sumas pagadas en un plazo de catorce (14) días.
Los supuestos de devolución de paquetes por parte del transportista son responsabilidad exclusiva del Cliente.
La Sociedad SAS VALDENAIRE & CO se pondrá en contacto con el Cliente por correo electrónico, para que comunique su dirección completa, así como un cheque por los gastos de envío de su pedido por un importe de:_ Seis euros
(6,
00 euros) para un envíodel producto
por So ColissimoDomicile (entrega a domicilio),_
Cinco euros (5,00 euros) para un envío por So Colissimo Relais (entrega en tiendas locales).
Sin una respuesta del Cliente en el plazo de un (1) mes a partir del envío del correo electrónico, la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO procederá a la venta de los productos pedidos.
El Cliente se beneficiará de una nota de crédito de un importe correspondiente al importe del pedido, excluyendo los gastos de envío, o podrá solicitar el reembolso de su nota de crédito.
Para la entrega "contra firma" (a domicilio o en un punto de recogida), le aconsejamos que haga una reserva en el albarán de entrega en papel o digital o que rechace la entrega si el paquete parece estar dañado o reembalado por el transportista.
Desde el momento en que el Cliente toma posesión de la mercancía sin hacer una reserva al transportista, los riesgos se transfieren al Cliente.
La entrega en un punto de recogida requiere que el Cliente recoja el paquete en el plazo previsto (14 días para Mondial Relay, 10 días laborables para Colissimo).
Una vez que el paquete haya sido devuelto al Vendedor por el motivo "plazo de entrega superado", los gastos de transporte seguirán a cargo del Cliente y, por tanto, se deducirán de cualquier reembolso o abono.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de reflexión de catorce días para devolver el producto a la sociedad SAS VALDENAIRE & CO para su reembolso sin penalización, a partir de la fecha en que tome posesión física de la mercancía.
El Cliente deberá notificar por correo electrónico su voluntad de renunciar a la venta en el plazo de catorce días hábiles, a la siguiente dirección: boutique@frenchmarket.eu.
El cliente puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca:
" (Rellene y devuelva este formulario sólo si desea retirarse de la venta).
A la atención de la empresa SAS Valdenaire & Co, 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE
Yo, el abajo firmante (nombre, apellidos, dirección) le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los bienes (especificar designación), pedidos el (especificar fecha) y recibidos el (especificar fecha)
Firma y fecha".
El cliente recibirá sin demora un acuse de recibo de la retirada.
Para que se respete este plazo de desistimiento, el Cliente deberá transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento, los gastos derivados de la entrega de los productos devueltos correrán a cargo del Cliente.
A la recepción de los productos devueltos, el reembolso se realiza en un plazo de diez días utilizando el mismo método de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial, a menos que el Cliente y el vendedor acuerden expresamente un método diferente, en cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.
Los productos deben devolverse sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de la decisión de desistimiento. Este plazo se considera cumplido si devuelve los productos antes de que expire el plazo de catorce (14) días.
En cualquier caso, los productos deben devolverse en estado nuevo, con sus etiquetas, en su embalaje original y acompañados de la factura.
Los productos deben devolverse a la siguiente dirección:
SAS VALDENAIRE & CO
24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges
42340 VEAUCHE FRANCE.
La responsabilidad del consumidor se compromete en caso de depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de estos bienes, es decir, cuando los artículos se devuelven incompletos, dañados, usados o sucios.
Tienes 14 días para devolver el producto si no te conviene.
Condiciones especiales aplicables a la venta de ropa interior y productos de cuidado (bóxers, calzoncillos, ropa interior, calcetines, sujetadores, trajes de baño:
Por razones de higiene, salvo por defectos de fabricación, el derecho de desistimiento no puede ser ejercido por el Cliente en este tipo de contrato de venta.
Condiciones especiales para las bolsas de regalo / envoltorio de regalo
Salvo por defectos de fabricación, los productos identificados como "envoltorio de regalo" o "bolsa de regalo" no pueden ser reembolsados ni cambiados.
En lo que respecta a la devolución de artículos que se hayan beneficiado de la oferta de descuento por cantidad, en caso de que, tras la devolución de uno o varios artículos que se hayan beneficiado de un descuento por cantidad, el cliente se quede con un solo artículo, este artículo no podrá beneficiarse de un descuento, por lo que el precio será el precio original antes de la oferta de descuento por cantidad.
En el momento del reembolso, la diferencia del descuento sobre el último artículo que el cliente se hubiera quedado se deducirá del importe total reembolsado.
GARANTÍAS
El Vendedor se compromete a entregar un bien conforme al pedido realizado por el Cliente.
En caso de no conformidad, el Vendedor es responsable de los defectos de conformidad del bien objeto del contrato, en las condiciones previstas en el artículo L 211-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como de los vicios ocultos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
"Artículo L.211-5 del Código del Consumidor:
Para que sean conformes con el contrato, las mercancías deben :
1° Ser apto para el uso que habitualmente se espera de productos similares y, en su caso, :
- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- tener las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado
Cuando el Cliente realiza una solicitud en virtud de esta garantía legal de conformidad, la solicitud se envía por correo electrónico a la siguiente dirección de contacto: boutique@frenchmarket.eu (escriba "garantía legal de conformidad" en el asunto del correo electrónico) o por correo postal a la siguiente dirección:
Empresa SAS VALDENAIRE & CO,
Garantía legal deconformidad
24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges
42340 VEAUCHE
FRANCE
Le informa al cliente que cuando actúa en garantía legal de conformidad, se beneficia de:
- una elección entre reparación o sustitución del bien. Sin embargo, el Vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto al otro método, dado el valor de los bienes o la importancia del defecto. El vendedor está entonces obligado a proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.
La garantía legal se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.
Si el cliente decide hacer valer la garantía por vicios ocultos de la cosa vendida, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, y sólo en este caso, podrá optar por la resolución de la venta o por la rebaja del precio de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.
STOCK
El Cliente queda informado de que, para los productos presentados a la venta en el sitio web https://www.frenchmarket.eu/es/, los plazos de entrega y los precios sólo se garantizan dentro de los límites de las existencias disponibles.
RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos se venden bajo reserva de propiedad.
El Vendedor conserva la propiedad de los productos hasta el pago completo del precio por parte del Cliente.
FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable si se ve impedida o retrasada en el cumplimiento de sus obligaciones por causas de fuerza mayor, derivadas de un acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a su voluntad.
En particular, en caso de incendio, fenómenos climáticos, catástrofes naturales o cualquier otro accidente que provoque la destrucción total o parcial de la empresa, una huelga general, la falta de fuerza motriz o de materias primas por una causa general.
En caso de fuerza mayor, la entrega se aplazará a una fecha posterior, una vez que haya cesado el evento de fuerza mayor, sin que el Cliente y el Vendedor puedan reclamar ninguna indemnización por daños y perjuicios.
Si el acontecimiento de fuerza mayor dura más de cuatro (4) semanas, cualquiera de las partes tendrá derecho a rescindir el contrato por carta certificada con acuse de recibo, sin cargo alguno.
En este caso, el Vendedor reembolsará las sumas pagadas por el Cliente en el momento de realizar el pedido, con exclusión de cualquier otra indemnización debida por el Vendedor al Cliente.
CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO, a la siguiente dirección: boutique@frenchmarket.eu.
Para hacer un seguimiento de la ejecución de su pedido, el Cliente puede conectarse a la sección "mi cuenta" del sitio web https://www.frenchmarket.eu/es/.
INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES
Conforme a la ley n°78-17 Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición, en cualquier momento, sobre todos sus datos personales formulando una solicitud transmitida por correo a la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO, 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE.
En función de las elecciones realizadas por el Cliente al crear o consultar su cuenta de Cliente, éste podrá recibir ofertas de la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO, de sus proveedores de servicios y de sus socios.
El Cliente puede solicitar en cualquier momento la modificación de las elecciones realizadas, ya sea accediendo a la sección "mi cuenta" del sitio web https://www.frenchmarket.eu/es/, o enviando una solicitud por correo electrónico a la dirección boutique@frenchmarket.eu.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los textos, comentarios, imágenes y fotografías de productos reproducidos en el sitio web https://www.frenchmarket.eu/es/, son propiedad exclusiva de la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO, y están protegidos por el derecho de autor.
Queda prohibida cualquier reproducción, incluso automatizada, de las páginas de presentación de los productos o de cualquier otra página del sitio, con fines comerciales.
Sólo se autoriza la indexación automática de las páginas del sitio resultante de la referenciación natural en los motores de búsqueda de Internet.
"FRENCHMARKET.EU" es una marca registrada French Market escrita en negro, y subrayada por un borde azul blanco y rojo, sin ninguna mención, propiedad de la Sociedad SAS VALDENAIRE & CO, y registrada en el INPI bajo el número 4520758. Así, de acuerdo con las
disposiciones del Código de la propiedad intelectual, sólo se autoriza la utilización de los textos, comentarios e imágenes para uso privado.
Cualquier otro uso constituye un acto de infracción.
La sociedad SAS VALDENAIRE & CO se reserva el derecho de emprender acciones legales para garantizar sus derechos contra toda persona que actúe en contra de estas disposiciones.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
Todo litigio entre el Vendedor y el Cliente resultante de la formación, la interpretación o la ejecución del contrato de venta será, a falta de una solución amistosa, sometido a los Tribunales territorialmente competentes.