Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano di diritto a tutte le vendite di prodotti concluse tra :
OGGETTO
- La società VALDENAIRE & CO, SAS Société par Actions Simplifiée, con un capitale di 20.000 euro, iscritta al Registre du Commerce et des Sociétés de SAINT-ETIENNE con il numero 749 864 773, la cui sede sociale si trova al 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE, FRANCIA.
Di seguito indicato come "Il Venditore",
E,
- Persone fisiche non commercianti con capacità contrattuale che desiderano acquistare uno o più articoli commercializzati sul sito Internet accessibile dall'indirizzo URL www.frenchmarket.eu.
Di seguito denominati "Il Cliente",
In conformità con le disposizioni dell'articolo L 113-3 del Codice del Consumo, le presenti condizioni generali di vendita sono portate a conoscenza del Cliente al momento dell'ordine, e appaiono sul sito web della Società SAS VALDENAIRE & CO.
SAS VALDENAIRE & CO può modificare in qualsiasi momento le proprie condizioni generali di vendita, pubblicate sul proprio sito web www.frenchmarket.eu.
Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore sul sito www.frenchmarket.eu, il giorno dell'ordine effettuato dal Cliente.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente implica la sua accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.
Il Cliente è informato e accetta che il Venditore possa affidare le operazioni di consegna a terzi di sua scelta.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
I prodotti venduti dalla Società SAS VALDENAIRE & CO sono quelli elencati sul sito https://www.frenchmarket.eu/it/ il giorno della sua consultazione da parte del Cliente.
Ogni prodotto è descritto in dettaglio, compresa la fotografia, il prezzo, le taglie, i colori disponibili e le caratteristiche principali.
A seconda della risoluzione dei colori dello schermo del computer del Cliente, le fotografie dei prodotti possono presentare leggere differenze tra il prodotto e l'illustrazione.
La Società SAS VALDENAIRE & CO si impegna a consegnare prodotti conformi ai requisiti legali e regolamentari di salute e sicurezza.
ORDINI
Il Cliente effettua l'ordine online, sul sito web accessibile dall'URL https://www.frenchmarket.eu/en/.
Il Cliente deve creare un conto cliente nella sezione "il mio conto".
Qualsiasi ordine effettuato dal Cliente obbliga quest'ultimo a pagare per intero al momento dell'ordine.
Pertanto, ogni ordine sarà definitivamente preso in considerazione solo dopo l'accettazione del pagamento.
Ogni ordine non può essere modificato dal momento in cui acquisisce lo stato "in preparazione".
La Società SAS VALDENAIRE & CO si impegna ad onorare gli ordini nei limiti degli stock disponibili.
Se l'articolo ordinato dal Cliente non è disponibile, sarà informato senza indugio e avrà la possibilità di annullare l'ordine, e sarà rimborsato entro sette giorni.
In caso di indisponibilità per più di sette giorni o in caso di mancanza permanente di stock, la Società SAS VALDENAIRE & CO annullerà l'ordine e procederà al rimborso delle somme pagate dal Cliente.
La Società SAS VALDENAIRE & CO ha il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esiste una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
La Società SAS VALDENAIRE & CO può emettere una nota di credito al cliente in caso di indisponibilità di un prodotto a seguito di un reso per cambio o indisponibilità della taglia.
Il periodo di validità della nota di credito è di un (1) anno, per ogni nuovo ordine effettuato sul sito web accessibile dall'URL https://www.frenchmarket.eu/en/.
Tuttavia, il Cliente ha il diritto di chiedere il rimborso della nota di credito, durante tutto il periodo di validità di quest'ultima.
Frenchmarket.eu può avere il diritto di richiedere al Cliente un documento d'identità e/o di residenza per garantire l'identità del titolare della carta bancaria utilizzata per il pagamento.
TARIFFE
I prezzi indicati nelle schede prodotto sono espressi in euro, e sono comprensivi di tutte le tasse, escluse le spese di spedizione.
L'imposta sul valore aggiunto applicabile è quella in vigore nella Francia metropolitana il giorno dell'ordine.
La società SARL VALDENAIRE & CO si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi a suo piacimento.
I prodotti ordinati sono fatturati alle tariffe in vigore al momento dell'ordine, con riserva della disponibilità dei prodotti.
Il prezzo totale indicato nella conferma d'ordine comprende il prezzo dei prodotti, le spese di gestione, le spese di spedizione.
Gli ordini effettuati sul sito https://www.frenchmarket.eu/en/, destinati al di fuori della Francia metropolitana, possono essere soggetti a eventuali tasse e dazi doganali.
Il Cliente è tenuto a informarsi dei possibili dazi doganali e delle spese applicabili alla sua situazione in caso di ordine.
Questi dazi doganali ed eventuali spese sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
Per gli sconti quantità, le regole sono le seguenti: ogni 2 articoli acquistati, ricevere uno sconto del 5%; ogni 3 articoli acquistati, ricevere uno sconto del 10%.
PAGAMENTO
Al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del Venditore, il Cliente si impegna a pagare integralmente il Venditore.
In caso contrario, l'ordine non sarà evaso.
Il pagamento dell'ordine viene effettuato:
- o con carta di credito (Visa, MasterCard ecc.)
- o con Paypal
- o tramite ApplePay
Le transazioni effettuate sul sito https://www.frenchmarket.eu/it/ sono protette dal sistema di crittografia universale SSL (Secure Socket Layer).
Le coordinate bancarie del Cliente sono note solo all'istituto bancario "PayPlug" e non passano attraverso il server web del sito https://www.frenchmarket.eu/it/
CONSEGNA
I prodotti ordinati sono inviati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine, a condizione che tale indirizzo sia incluso nelle zone di consegna autorizzate, specificate nell'offerta di vendita.
In caso di errore o di omissione da parte del Cliente nella comunicazione dell'indirizzo di consegna, la Società SARL VALDENAIRE & CO non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare i prodotti ordinati.
La Società SAS VALDENAIRE & CO si impegna a consegnare i prodotti entro un termine massimo di sette (15) giorni, dal ricevimento del pagamento.
Se il tempo di consegna viene superato e non è giustificato da un caso di forza maggiore, il Cliente avrà il diritto di chiedere l'annullamento del contratto di vendita e di ottenere il rimborso delle somme pagate entro quattordici (14) giorni.
Le ipotesi di restituzione dei pacchi da parte del vettore sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
La Società SAS VALDENAIRE & CO contatterà il Cliente via e-mail, affinché comunichi il suo indirizzo completo, nonché un assegno per le spese di spedizione del suo ordine dell'importo di:_ Sei
Euro (6,00 Euro) per una spedizione del prodotto tramite So Colissimo Domicilio (consegna a domicilio),
_ Cinque Euro (5,00 Euro) per una spedizione tramite So Colissimo Relais (consegna nei negozi locali).
Senza una risposta del Cliente entro un (1) mese dall'invio dell'e-mail, la Società SAS VALDENAIRE & CO procederà alla vendita dei prodotti ordinati.
Il Cliente beneficerà di una nota di credito di importo corrispondente all'ammontare dell'ordine, escluse le spese di spedizione, o potrà chiedere il rimborso della sua nota di credito.
Per la consegna "contro firma" (a domicilio o presso un punto di raccolta), si consiglia di apporre una riserva sulla bolla di consegna cartacea o digitale o di rifiutare la consegna se il pacco appare danneggiato o reimballato dal vettore.
Nel momento in cui il Cliente entra in possesso della merce senza aver apposto una riserva al vettore, i rischi vengono trasferiti al Cliente.
La consegna a un punto di raccolta richiede che il Cliente ritiri il pacco entro i tempi previsti (14 giorni per Mondial Relay, 10 giorni lavorativi per Colissimo).
Una volta che il pacco è stato restituito al Venditore per il motivo "superamento dei tempi di consegna", le spese di trasporto resteranno a carico del Cliente e saranno quindi detratte da qualsiasi rimborso o nota di credito.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente dispone di un periodo di riflessione di quattordici giorni per restituire il prodotto alla società SARL VALDENAIRE & CO per il rimborso senza penalità, a partire dalla data in cui prende possesso fisico della merce.
Il cliente deve notificare via e-mail la sua volontà di rinunciare alla vendita entro i quattordici giorni liberi, al seguente indirizzo: boutique@frenchmarket.eu.
Il cliente può utilizzare il seguente modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile:
"(Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera rinunciare alla vendita).
All'attenzione della società SAS Valdenaire & Co, 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE
Io sottoscritto (cognome, nome, indirizzo) vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita dei beni (specificare la descrizione), ordinati il (specificare la data) e ricevuti il (specificare la data)
Firma e data".
Il cliente riceverà senza indugio un avviso di ricevimento del recesso.
Affinché questo periodo di recesso sia rispettato, il Cliente deve trasmettere la sua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso, le spese derivanti dalla consegna dei prodotti restituiti saranno a carico del Cliente.
Al ricevimento dei prodotti restituiti, il rimborso viene effettuato entro dieci giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, a meno che il Cliente e il venditore non concordino espressamente un metodo diverso; in ogni caso, tale rimborso non comporta alcun costo per il Cliente.
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Questo termine si considera rispettato se si restituiscono i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
In ogni caso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, con le loro etichette, nella loro confezione originale e accompagnati dalla fattura.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
SAS VALDENAIRE & CO
24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges
42340 VEAUCHE
FRANCE
La responsabilità del consumatore è impegnata in caso di deprezzamento dei beni derivanti da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di questi beni, vale a dire quando gli articoli vengono restituiti incompleti, danneggiati, usati o sporchi.
Avete 14 giorni di tempo per restituire il vostro prodotto se non vi soddisfa.
Condizioni speciali applicabili alla vendita di biancheria intima e prodotti per la cura (boxer, slip, biancheria intima, calze, reggiseni, costumi da bagno:
Per motivi di igiene, ad eccezione dei difetti di fabbricazione, il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente in questo tipo di contratto di vendita.
Condizioni speciali per le borse regalo / confezioni regalo
Ad eccezione dei difetti di fabbricazione, i prodotti identificati come "confezione regalo" o "sacchetto regalo" non possono essere rimborsati o cambiati.
Per quanto riguarda la restituzione di articoli che hanno beneficiato dell'offerta di sconto sulla quantità, nel caso in cui, dopo la restituzione di uno o più articoli che hanno beneficiato di uno sconto sulla quantità, il cliente tenga solo un articolo, questo non potrà beneficiare di uno sconto e il prezzo sarà quindi il prezzo originale prima dell'offerta di sconto sulla quantità.
Al momento del rimborso, la differenza dello sconto sull'ultimo articolo che il cliente avrebbe tenuto sarà detratta dall'importo totale rimborsato.
GARANZIE
Il Venditore si impegna a consegnare un bene conforme all'ordine effettuato dal Cliente.
In caso di non conformità, il Venditore è responsabile dei difetti di conformità del bene oggetto del contratto, alle condizioni previste dall'articolo L 211-4 e seguenti del Codice del Consumo, così come dei difetti occulti della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.
"Articolo L.211-5 del Codice del Consumo:
Per essere conformi al contratto, i beni devono:
1° Essere adatti all'uso abitualmente previsto per beni simili e, se del caso, :
- corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e che quest'ultimo ha accettato
Quando il Cliente fa una richiesta nell'ambito di questa garanzia legale di conformità, la richiesta viene inviata per e-mail al seguente indirizzo di contatto: boutique@frenchmarket.eu (scrivere "garanzia legale di conformità" nell'oggetto dell'e-mail) o per posta al seguente indirizzo:
Società SAS VALDENAIRE & CO, Garanzia legale di conformità
24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges
42340 VEAUCHE
FRANCE
Il cliente è informato che quando agisce in garanzia legale di conformità, beneficia di:
- una scelta tra riparazione o sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se questa scelta comporta un costo chiaramente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. Il venditore è allora obbligato a procedere, a meno che ciò sia impossibile, secondo il metodo non scelto dall'acquirente.
La garanzia legale si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa essere stata concessa.
Se il cliente decide di mettere in gioco la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta, ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile, e solo in questo caso, può scegliere o la risoluzione della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.
STOCK
Il Cliente è informato che, per i prodotti presentati in vendita sul sito https://www.frenchmarket.eu/en/, i tempi di consegna e i prezzi sono garantiti solo nei limiti delle scorte disponibili.
RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti sono venduti con riserva di proprietà.
Il Venditore conserva la proprietà dei prodotti fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente.
FORZA MAGGIORE
Nessuna delle due parti potrà essere ritenuta responsabile se è impedita o ritardata nell'esecuzione dei suoi obblighi per causa di forza maggiore, derivante da un evento imprevedibile, irresistibile e fuori dal suo controllo.
In particolare, in caso di incendio, eventi climatici, catastrofi naturali o qualsiasi altro incidente che provochi la distruzione totale o parziale dell'azienda, uno sciopero generale, la mancanza di forza motrice o di materie prime derivante da una causa generale.
In caso di forza maggiore, la consegna sarà rinviata a una data successiva alla cessazione dell'evento di forza maggiore, senza che il Cliente e il Venditore possano pretendere un risarcimento per qualsiasi danno.
Se l'evento di forza maggiore dura più di quattro (4) settimane, entrambe le parti hanno il diritto di rescindere il contratto tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, senza spese.
In questo caso, il Venditore rimborserà le somme pagate dal Cliente al momento dell'ordine, ad esclusione di qualsiasi altro risarcimento dovuto dal Venditore al Cliente.
CONTATTO E SERVIZIO CLIENTI
Per esercitare il suo diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una e-mail alla Società SARL VALDENAIRE & CO, al seguente indirizzo: boutique@frenchmarket.eu.
Per seguire l'esecuzione del suo ordine, il Cliente può collegarsi alla sezione "il mio account" del sito https://www.frenchmarket.eu/en/.
INFORMAZIONI E DATI PERSONALI
Secondo la legge n°78-17 Informatique et Libertés del 6 gennaio 1978, il Cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica e di opposizione, in qualsiasi momento su tutti i suoi dati personali formulando una richiesta trasmessa per posta alla Società SAS VALDENAIRE & CO, 24 Bis Allée de l'Artisanat, ZA les Loges 42340 VEAUCHE.
In funzione delle scelte effettuate dal Cliente al momento della creazione o della consultazione del suo conto cliente, il Cliente potrà ricevere offerte dalla Società SARL VALDENAIRE & CO, dai suoi fornitori di servizi e dai suoi partner.
Il Cliente può in qualsiasi momento fare una richiesta di modifica delle scelte effettuate, sia accedendo alla sezione "il mio account" sul sito https://www.frenchmarket.eu/en/, sia inviando una richiesta via e-mail all'indirizzo boutique@frenchmarket.eu.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i testi, i commenti, le immagini e le fotografie dei prodotti riprodotti sul sito https://www.frenchmarket.eu/en/, sono di proprietà esclusiva della Società SAS VALDENAIRE & CO, e sono protetti da copyright.
Qualsiasi riproduzione, anche automatizzata, delle pagine di presentazione dei prodotti o di qualsiasi altra pagina del sito, a fini commerciali, è vietata.
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"FRENCHMARKET.EU" è un marchio registrato French Market scritto in nero, e sottolineato da un bordo blu bianco e rosso, senza alcuna menzione, di proprietà della Società SAS VALDENAIRE & CO, e registrato presso l'INPI con il numero 4520758.
Pertanto, in conformità con le disposizioni del Codice della proprietà intellettuale, solo l'uso dei testi, commenti e immagini per un uso privato è autorizzato.
Qualsiasi altro uso costituisce un atto di contraffazione.
La società SAS VALDENAIRE & CO si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per garantire i suoi diritti contro tutte le persone che agiscono in violazione di queste disposizioni.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE COMPETENTE
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia tra il Venditore e il Cliente derivante dalla formazione, dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto di vendita sarà, in mancanza di una soluzione amichevole, sottoposta ai Tribunali territorialmente competenti.